辞旧迎新日，燕舞莺歌春。年夜饭、庆团圆，走亲友、大拜年，逛庙会、赏花灯，祭先祖、贺新春，是春节的传统习俗，但也有越来越多的市民朋友打算外出旅游来开启新年新篇章。为了保障广大市民游客度过一个安全文明、欢乐祥和的春节，济南市文化和旅游局在此发布旅游温馨提示。
　　提示一：出游准备要全面
　　临近年关，探亲流、返乡流、学生流集中，加上冬季低寒潮、雾霾等天气影响，春节出游一定要根据身体条件和天气状况理性考虑出行地点；二是应该早计划、早安排、早准备，尽量错峰出游。自驾游客还要对车辆做全面维护确保车况良好，提前关注沿途道路交通情况。冬季参加室外活动要做好保暖防冻的准备，随身携带保温杯、必要药品等。
　　提示二：个人安全要注意
　　建议广大游客在出游前购买人身意外保险，还可以根据天气状况购买航空延误险等。参与灯会、庙会、逛年货会等人流密集活动时，要遵从相关安全规定，谨防踩踏事故。参加温泉、滑雪、登山等项目必须了解清楚注意事项，对高风险项目量力而为。在车站、商圈等人群密集地带严防扒手，注意妥善保管身份证件和个人财物。品尝美味佳肴要有节制，和亲友聚餐避免暴饮暴食，注意卫生不吃不洁食物。
　　提示三：购物消费要谨慎
　　多了解旅游目的地的风土人情及特色物产，针对旅游目的地的特色纪念品、高档商品的价位、款式、成色等做好功课。途中购物要选择合法商户及正规商场，付款前一要核查单据，确保售货员的口头承诺都清楚列明在票据上，妥善保管购物凭据以便自身维权；二要检查商品，确保货品完好无损，配件齐全，提货时注意防止货品被调包。谨防“老乡店”购物陷阱，如遇金银、玉器、工艺品等或在境外购买奢侈品时要三思而后行，牢记“一分价钱一分货”！
　　提示四：跟团选择要理性
　　面对在网络社交平台以及公园、酒店等地散发的旅游线路小广告，要仔细辨认，警惕个人或非法组织以旅行社名义从事旅游业务。首先要确认旅行社的经营资质。依法开设的旅行社必须具备两证：《营业执照》、《旅行社业务经营许可证》，还要注意查看它的业务经营范围。选择旅游产品时，切记不能盲目追求低价，不能“行程前比价格，行程中比品质”，低价往往有陷阱。应询问旅游团费包含哪些服务内容，并详细了解服务标准后根据自身健康、经济情况择优参团。
　　提示五：参团合同要签订
　　参加包价旅游活动一定要与旅行社签订正式合同。有条件的，推荐签订可查询、防篡改的电子合同。不能轻信口头承诺，认真阅读、审查合同中的必要条款，结合个人情况确认附加条款、补充协议，对权利义务做到心中有数。不要把款项转给个人，要交付到旅行社专户，并要求出具加盖其印章的收费凭据。网上结算前注意阅读“免责条款”，看清服务项目，避开捆绑销售陷阱。尽量避免委托、代签、代办。
　　提示六：游览举止要文明
　　自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，在旅游过程中不要参加黄、赌、毒活动，若参与这些活动造成的任何后果都由旅游者承担。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，避免因言行举止不当引发纠纷。举止得体，注重礼仪，彰显大国公民风范。
　　提示七：纠纷维权要冷静
　　在旅游途中遇到服务质量纠纷，应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理。切忌采取现场闹事，脱团滞留、拒绝登机等过激行为，以免导致自身损失进一步扩大，影响本人及其他游客的合法权益。在旅游合同结束后90日的时效期内，妥善保存好合同、发票、行程安排以及相关证据材料，及时拨打市民服务热线“12345”进行投诉维权。