近日，B站音乐区UP主@杨可爱Ukulele发布的一条视频引起网友讨论。她带着哭腔自述了她所遭遇的一起电信诈骗事件，她在骗子的诱导下转给了对方16万元。过程中，她一次又一次忽视了国家反诈App发出的提醒。此次诈骗的手法并不高级，但她还是被牵着鼻子走了。希望大家在看到她的经历后，引以为戒。”

该案现已立案调查，目前还在办理当中。

博主被骗

通话30多分钟，骗走她16万元

杨可爱今年27岁，广西桂林人，大学毕业后成为了一名音乐博主。工作后她一直处于入不敷出的状态，直到最近一年，她才陆续有些存款，这16万元几乎是她支付宝账户里的全部余额。和记者谈及发生在自己身上的电信诈骗事件，杨可爱几度哽咽。

杨可爱说，事发当天，她突然接到一个自称是某快递公司客服人员的电话，因为寄送的一个快递丢了，需要对她进行双倍赔偿。“我本来对陌生人是有点防备心的。”但接下来，这名“客服”的一系列操作，打消了她刚刚冒出的疑心，“她报出了我的姓名，还一字不差地报出了我正在运输中的一个快递单号。”

紧接着，这名“客服人员”承诺杨可爱将支付她180元的赔偿费用，但是需要她在手机上进行操作。首先在支付宝上面寻找一个“快递理赔”功能，“我按照她说的方式找了好一会儿都没找到，觉得有点奇怪。”就在这时，对方开口解释称之所以没找到，是因为她没有申请这项功能。

性格单纯的杨可爱只想赶紧结束整个流程挂掉电话，所以她再次按照他们所说的方式，点击申请支付宝的“备用金”选项。

正常的支付宝“备用金”选项一旦点击，即可获得500元的借款。她在申请后，电话那边突然传来声音：“哎呀，你怎么申请了500元啊，错了呀！我们只赔180元，你这样多申请了320元，就等于是和支付宝形成了新的借贷关系，如果备用金申请不中断解除的话，以后三年，它每个月会自动扣除一笔手续费，那加起来就是72000元！”

听到这里，杨可爱慌了，她在此之前从未了解过“备用金”功能，“一听到这个数字，我有点蒙了。另外我真的以为我做错了，给别人造成了困扰。”然而这名“客服人员”说可以帮她跟支付宝后台工作人员联系，解除这场因误操作导致的“借贷关系”。

随后杨可爱在第一个“客服人员”的引导下，联系上第二个自称是支付宝后台客服人员的男子。他先是报出了自己的工号和姓名，紧接着让杨可爱下载了一个语音聊天软件，说是通过这个软件可以看到她手机上的全部操作，方便问题尽快解决。

挂了电话后，两人仅通过这个软件进行交流。杨可爱告诉记者：“他说话是一种播音腔，普通话非常标准，很像专业客服。”他带着杨可爱在支付宝上一通操作，但是无论怎么操作，借款金额还是500元，根本解除不了他们所说的借贷关系。

杨可爱说，当时她已经很累了，通话已经进行了将近30分钟。对方告诉杨可爱：“取消不掉的原因是你的支付宝信用不够，还有一个办法，就是要用你的账户余额来进行信用担保，大概需要18万元，你把钱转到我这边，我就可以帮你申请解除借贷关系。”

这名“客服人员”还让杨可爱在支付宝上购买一个价值11元的保险。他把它叫做“银行卡保险”，并解释说，这个保险会保障个人账户的所有余额，一旦出现偏差，支付宝会赔付50万元。在他的引诱下，杨可爱将自己账户上的16万元一笔一笔地转到了对方所指定的银行卡账户上。他还要求杨可爱再向朋友另借2万元，这样才能补上18万元的信用担保额度。

一个细节

被骗过程中，国家反诈App曾多次警示

“回头来看，其实骗子的手段并不高明，但我还是被牵着鼻子走了……”说到这里，杨可爱长长地叹了一口气，她记得转账时手机上安装的国家反诈App曾多次发出提醒，但是她在电话那边陌生人的催促下，一次又一次关闭安全提示信息。

杨可爱拨打电话向朋友借钱后，立马被朋友拉去报案。而就在杨可爱之前，另一个人也向警方报案，遭遇了同样的诈骗。2021年9月23日，广西壮族自治区桂林市公安局七星分局的一名值班民警告诉记者，杨可爱被诈骗一案，现已立案调查，目前还在办理当中。

网络热议

2万多网友留言评论，不少人有同样经历

杨可爱发布的遭遇电信诈骗视频发布不到2天，已经有两万多名网友在下方留言评论，其中不少人分享了自己生活中遇到的电信诈骗经历，被骗金额从2万、10万到50万元不等，但基本都有一个相同特征：骗子会准确地报出受害者的身份信息，从而获得他们的初步信任，随后再引诱其一步步走入早已设好的圈套。

其中一名网友评论道：“非常理解UP主，一个月前，我被一个冒充某互联网金融客服的骗子以注销学生贷账户的理由骗了50多万。”他表示，骗子在通话中一字不差地报出了他的校名和学生号，这段受骗经历对他的生活造成了严重的影响，“怕丢脸不敢告诉其他人，可又无法独自承受心理上的伤害，甚至有过自杀的极端念头。”

在评论区也有一些网友发出质疑：“光听流程我都觉得麻烦，是我都懒得操作，UP主怎么会落入这种低级诈骗圈套？”对此，杨可爱委屈地说，以前看到被电信诈骗，她也觉得是一件很离谱的事，总觉得怎么可能会愚蠢地掉入那么明显的陷阱，“可当事情真的发生在我头上，我才后悔莫及！”

受骗后她并没有把这件事情告诉父母，怕引起他们的担心。但是在视频刚发布不久，她收到了妈妈打来的电话，说是看了视频后才知道女儿原来经历了这样一件事。

“没关系，我理解你，妈妈以前其实也被人骗过……”杨可爱听着电话那边传过来的声音，不知不觉中眼泪掉了下来，妈妈说：“这点钱没关系，我相信我女儿可以赚更多钱。”

“家人的安慰的确减轻了很多心理负担，但是现在回想起来这件事情，还是会很难受。”杨可爱说，这些天，她紧张到每次收到外卖电话和快递电话，都会跟别人确认下姓名，“分享视频的目的是希望大家在看到我的经历后，引以为戒，遇到转账一定要多留一个心眼。”

反诈警官分析：诈骗手法很常见

2021年9月23日，扬子晚报记者联系到河北省秦皇岛市公安局海港分局反诈中心的陈国平警官（以下称“陈警官”）。2021年9月以来，陈国平在直播平台与主播连线宣传反诈知识火上热搜，在网上掀起了一波反诈宣传热潮。

陈警官告诉记者，杨可爱此次所遭遇的电信诈骗事件很常见，是骗子经常使用的一种电话诈骗手法，“其实就是冒充客服人员退款，骗子会先获取别人的隐私信息，以便在通话时获取受害者的初步信任。”他说造成隐私泄露的方式有许多，比如黑客入侵、电商卖家信息管理不到位，导致顾客隐私被人窃取、买卖等。

“我看过她发布的那段视频了，小姑娘就是被骗子绕晕了。”对此陈警官提醒说，接到这种自称是客服人员的电话，只需要记住一点：“从哪里来的钱，就退回到哪里去，也就是说我微信付你的钱，你退到我微信，我支付宝给你的钱，你退到我的支付宝……”

“其他过多的话，不需要再讲，不要给骗子任何可乘之机，否则他会用各种话术拽着你，引导你把钱转过去。”

另外他特别注意到，杨可爱在和骗子沟通时曾多次关闭国家反诈App发出的安全提示，对于这一点，他惋惜道：“反诈中心的App会在交易异常的情况下，立刻发出提醒，但是大家要记住，它只是个软件，是个帮助反诈的工具，用得好用不好，关键看人，对付骗子最好的方法是大家自觉树立防骗意识。”