为全面打造“三无”“三可”营商环境，县信访局立足本职，抓好相关政策宣传、事项化解等重点工作，为全方位推动我县高质量发展贡献信访力量。

按照省、市、县三级工作要求，结合《翼城县营商环境创新提升行动方案的通知》（翼政发〔2023〕14 号）文件精神，全力抓好优化营商环境相关政策文件的宣传。今年以来，以日常接访、《信访工作条例》普法宣传、防返贫数据监测等活动为契机，主动询问群众营商环境方面存在的问题，积极释疑解惑，大力宣传减税退费等惠民惠企政策，为全面创优营商环境营造良好宣传氛围。

同时，高度重视群众、企业等主体反映的营商营商环境方面的信访事项。努力在“防患于未然”上下功夫，常态化排查信访重点领域矛盾隐患，争取将可能影响优化营商环境的信访苗头纠纷，排查在前、化解在小。通过来县走访、上级交办、网上信访等渠道的梳理排查，截至目前，未收到群众反映的涉及营商环境的信访事项。 

我局主要负责人高度重视优化营商环境工作，亲自安排部署相关工作，利用集体学习、党日活动学习传达县委、县政府关于优化营商环境的指示批示精神，学习贯彻全面提升经济发展活力方面的先进经验和典型做法，提升了全体信访工作人员对该项工作重要性的认识。

利用接访大厅、下乡入户和微信工作群、朋友圈转发等线上线下相结合的方式，扩大政策宣传力度，向群众宣传解读惠企、助企政策，鼓励来访群众积极反映影响营商环境的信访事项，以便及时收集群众反馈，精准解决群众诉求。

结合实际，进一步明确分工，对每名工作人员都提出具体要求。要求全体信访干部牢固树立群众观念，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，对于信访群众反映涉及营商环境的信访事项，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和“即接即转”原则，严格办理流程，及时进行登记、受理、转交办，压缩办理时限，提前进行督办，确保涉及营商环境领域信访事项“事事有回音、件件有着落”。

翼城县信访局

2023年7月13日