今年以来，为贯彻落实国务院“放管服”改革精神，国家税务总局霍州市税务局主动提升政治站位，聚焦减税降费和服务效能，着力打造服务亮点，为各类市场主体扫除盲点、疏通堵点、纾解难点，促进区域税收营商环境持续向好，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务助跑添力。

升级“非接触式”办税，打造服务亮点。成立“非接触办税”服务专班，抽调18名业务骨干分税种组建成货物和劳务税、所得税、财产和行为税、资源和环境保护税等4个税收智囊团，常态化开展入企驻厅服务，解决一线遇到的业务难题。在办税服务大厅设置减税降费服务“专窗”及小微企业优惠政策咨询岗，让纳税人轻松咨询和办理减税降费相关事项。积极开展“税邮合作”，构建代征税款、代开发票的“双代”业务委托合作模式，积极推行发票“线上申领、线下配送”，纳税人可登录电子税务局进入发票申领模块，享受发票自助终端自提及邮政配送服务，真正实现“多跑网路，少跑马路”。开辟退税业务绿色通道，加速办理退税，用时由原先的7个工作日缩减至48小时。在税收宣传月期间，举办“减税降费优服务助力复产促发展”暨第七届税收技能知识竞赛，以赛促学，提升办税服务厅工作人员整体素质。完善投诉管理机制，核减纳税人延期缴纳税款、延期申报、小微企业享受普惠性减税等税务行政审批事项，使流程更简、效率更高、服务更好。

落实税费优惠政策，扫除企业政策盲点。采取“线上+线下”“宣传+辅导”协同模式，将党中央、国务院为统筹推进疫情防控、助力企业复工复产和促进经济社会发展出台的一系列财税政策送到广大纳税人手中。利用霍州市电视台“融媒体”平台、市内各大广场电子显示屏，常态化循环播放税收优惠政策信息，营造浓厚税宣氛围。疫情期间，遴选20名税政业务骨干，在互联网直播平台开设“霍州税苑学堂”，对个人所得税汇算清缴、小微企业税收优惠政策、金税三期出口退税系统操作等热点内容进行直播讲解，与纳税人在线互动，及时释疑解惑。广泛开展社保费宣传活动，借鉴疫情防控规划地图进行社保费征缴“网格式”宣传，形成“税务人员—乡镇干部—村干部”层级模式，确保社保费及时征缴完成。面向重点税源企业开设“直通式”服务，“一对一”VIP精准辅导，加强与企业财务部门的联系，及时推送最新税收政策。面向中小微企业，选派10支宣传小分队，开展入企服务，上门宣传，根据企业实际情况，帮助企业整理相关政策，确保各项税费优惠直入市场基层、直达纳税主体、直接惠企利民。

推出重点工程“税务管家”行动，疏通企业发展堵点。多次开展税企优惠政策对接会，精准服务霍州市“50项重大工程项目”。开展税源状况深度调查，对“三供一业”、交通运输局、水利局、住建局等责任单位工程项目进行调研，对霍州市静脉产业园等7个重点项目进行走访，对各税源单位辖区内管户逐个摸底。建立重点行业跟踪督查机制，密切跟踪山西兆光发电有限公司、霍州发电厂等疫情影响较大的重点税源复工复产情况，找准政策落实的短板、弱项，及时采取有效措施，巩固拓展减税降费成果。围绕重点项目的决策、立项、施工、竣工以及正常生产经营全过程，因企施策，提供‘一户式’税收服务指南。建立24小时税企微信联络群，企业有问题或意见，可直接与税务专业人员联系，实现在线答疑，提升服务成效。走访霍州市人大代表及政协委员，从落实减税降费政策到优化税收营商环境，从疫情防控税费优惠到方便快捷的纳税服务举措，从“非接触式”办税服务到个性化精准辅导，广泛收集意见及建议，汇聚多方合力，护航重点工程行稳致远。

优化纳税信用管理措施，纾解企业融资难点。组织开展2019年度纳税信用评价工作，共评出1757户A级-M级纳税人。将纳入“银税互动”企业范围由A、B级扩大至M级，受惠企业范围进一步扩大。向工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等多家合作银行推送纳税人信用等级信息，内容涵盖纳税信用、纳税贡献、申报缴税、违法违章等涉税信息，针对性推出“税贷通”“纳税e贷”“云税贷”“税易通”等银税合作贷款产品，截至2020年9月，全市约150户纳税人获得信用贷款5000余万元，为复工企业“贷”来“及时雨”。探索实施优化纳税信用管理“两增加，两调整”，即增加非独立核算分支机构自愿参与纳税信用评价、增加纳税信用评价前指标复核机制，满足纳税人合理需求；调整纳税信用期评分的适用规则、调整D级评价保留2年的措施，适当放宽有关标准，着力帮助纳税人积累信用资产。