一句承诺 践行13载

“做人，不就讲个诚信嘛!”面对一沓沓的借条，常金芳流下了眼泪。

常金芳22岁时嫁到地处偏僻的壶关县五龙山乡迎乐村。2003年，她响应政府号召发展奶牛养殖业。做通丈夫工作，自己东拼西凑筹资100余万元，在村后和家人开辟了一片山地建起了机械化奶牛养殖基地，规模最多时达到80多头。然而，由于自己缺乏养殖奶牛技术，市场行情低迷，加之引进的奶牛品种不佳，经营不善等原因，短短两年，常金芳不仅将自己辛辛苦苦攒下的10多万元赔进去，还欠下100多万元债务。

家人的指责，乡亲的追债，头顶着“天价”的债务，常金芳觉得天都要塌了。“不怪乡亲们上门讨债，那都是大家的血汗钱呀。”

“你赶紧躲走吧，100多万元债务，就是不吃不喝，这辈子也还不完。”有亲戚给她出主意。但常金芳觉得，再苦再难也不能辜负乡亲们的信任。她挨家挨户向乡亲们承诺：“请相信我，一定会足额归还大家的钱。”

怀揣着这份沉甸甸的承诺，常金芳经过认真地思考，找到了适宜自己发展的路子——养鸡致富，她跑到县城拜师求学，到外地养鸡场取经，专心学习养殖知识，掌握养鸡技术。

向亲戚朋友借遍了，也赔光了，办养鸡场没资金怎么办?常金芳把自己的房子作抵押贷款，并把家里所有值钱的东西变卖掉，同时拿人格作担保，再次向亲朋好友筹措资金，她筹资20万元建成了专业蛋鸡养殖基地，一次性进了5000只仔鸡，开始了她的养鸡事业。

随着饲养蛋鸡数量的增加，规模逐渐扩大，养殖技术越来越成熟。经过几年的奋斗，常金芳省吃俭用，精打细算很快偿还了一部分债务。

2010年，常金芳和丈夫商量后决定散养土鸡。在村委会的支持下，租用了位于村西的100多亩山林地，投资建成了土鸡养殖场，并探索出了一条山林地养殖，疫病防治和添加辅助性饲料的养殖管理方法，使生态土鸡养殖大获成功，当年获利近10万元。

直到现在，常金芳不仅全部还清了乡亲们的100多万元债务，兑现了自己的承诺，还拥有了总资产200余万元的大型养殖基地。一句承诺，让她辛勤劳作13载。她如释重负地说：“俺没有愧对相亲们的信任，总算一分不差地还给了大家。”

点评：当有些人视坑蒙拐骗为家常便饭之时，像常金芳这样一句承诺，践行13载的事迹，读来委实感人。常金芳的所做所为，使我们看到了诚信的力量。因为要信守承诺，她憋足了一股劲去干事创业;因为要信守承诺，她一步一个脚印，朝着既定目标务求干成事。在常金芳这里，与其说“失败是成功之母”，毋宁说“诚信是成功之母”。

推销电话 烦不胜烦

去年国庆期间，由于想要买房，笔者在太原市南中环街转了几个楼盘。其中有个楼盘的销售人员服务热情，于是不免与之多聊了几句。随后，该销售人员请求笔者留下联系电话，并且信誓旦旦地表示，只是统计一下接待量，这关系到对他的业绩考核，绝不会打骚扰电话。看其态度诚恳，笔者信以为真，于是随手在其递过来的登记表上写下自己的姓名、电话。

没想到，当初的误听误信为自己后来不堪其扰的生活埋下了诱因。接下来的这两年多时间里，不时接到各个房地产开发商楼盘营销人员的推销电话，问笔者是否需要买房。而且，其营销电话根本不考虑受话人处境，午休时间、晚上睡觉时间，以及笔者正在开会之时，随时随地都可能响起电话铃声。

如此电话令人烦不胜烦，不禁对自己曾经草率落笔留下个人信息行为后悔不迭。同时，亦不免想问——商业营销怎么能“说一套做一套呢?做人的诚信何在?

点评：没完没了的推销电话、堆积如山的垃圾短信、手段升级的骚扰应用，近些年来，类似信息骚扰情形见怪不怪，不仅搅扰着社会公众正常的工作与生活，而且，有些还涉嫌欺诈、盗取他人财产。对于此种行为，不能听之任之。

日前，工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确要求加强通信渠道管控，提升技术防范能力，全面遏制骚扰电话蔓延。为此，应充分发挥互联网平台的作用和市场机制，鼓励反骚扰企业、技术、产品和服务的持续发展和完善;同时，还应关注民众举报反馈，定期更新骚扰应用黑名单，以完善的信用机制构筑起协同治理骚扰信息的强大合力。

打折促销 实为欺诈

长治市民秦宁今年5月装修新房，在市区五一桥附近建材市场看见商家开展瓷砖促销活动，规格80×80厘米的新中源品牌瓷砖每块105元，促销价每块60元。经讨价还价，小秦以每块58元购买了150块。邻居老王来串门，当他得知小秦家的瓷砖以每块58元购得时，大呼“你上当了!”原来，老王装修新房，以每块40元购买了同一品牌、规格的瓷砖。小秦以为自己捡了便宜，却多花了2000多元。

放眼各类市场，商家随意标价的现象比比皆是。究其原因，一些商家认为消费者都喜欢讲价，一般要在标价的基础上降低一部分才愿意购买，便采取标高价的“策略”，即使适当降低售价也能赚大钱。有的标价高得离谱，即使按标价砍去2/3也照赚不误。就连规模较大的商场、超市，这种情况也时有发生。商品价格混乱，标价信誉低下，消费者只好以讨价还价来与商家斗智斗勇。众所周知，买的不如卖的精，吃亏上当的还是消费者。

没有规矩，不成方圆。现在市场上无论是经营者“明码标价”还是“空口要价”，都明显存在价格不实、价格虚高，甚至价格欺诈的现象，商场打折促销、消费者讨价还价成了一种习惯，商品的标价完全成了应付国家“明码标价”规定的一种摆设。笔者认为，很多商家习以为常地不标真实价格的行为涉嫌对消费者欺诈，一些不加节制、愈演愈烈的促销活动扰乱了价格市场，挑战了公平诚信的商业伦理，诱导消费者不理性消费，损害了消费者的合法权益。此风当刹!

点评：根据国家发改委出台的《禁止价格欺诈行为的规定》，“对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的”，或者“使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的”，均属价格欺诈行为。对此，消费者有权向价格主管部门举报，价格主管部门将依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。除此之外，需要指出的是，“梧高凤必至，花香蝶自来”，商家与其采取价格欺诈方式做“一锤子买卖”，实不如诚信经营、童叟无欺，以此赢得自家商品的畅销与常销。

林农补偿 难落实

王建斌是平顺县北耽车乡实会村的林农。2007年，经村民会议公开招标，他先后承包了平顺县北耽车乡实会村、东洪村、硼头村等3个村的荒山7500亩。

承包荒山多年来，王建斌信守承诺，认真履行合同，常年雇人在山上育林护林，先后支出10多万元，使昔日的荒山披上了绿装，也得到了相关部门和当地干部群众的认可。

根据国家林业相关政策，王建斌承包的7500亩荒山先后被县林业局规划成生态公益林，省里还下拨了补偿金。从2010年起，中央财政依据国家级公益林权属实行不同的补偿标准：对国有的国家级公益林补偿标准为每年每亩5元;对属集体和个人所有的国家级公益林补偿标准从原来的每年每亩5元提高到每年每亩10元。2013年，国家再次提高公益林补偿金到每亩15元。

作为山区一名林农，了解到国家的这些优惠政策，王建斌打心眼里高兴。然而，没想到这笔他应得的国家公益林补偿款，却难以得到真正解决。

2016年2月，在上级领导和媒体的关注督促下，实会村和东洪村只按每亩3元的公益林补偿款发放给王建斌。虽然没有按国家规定标准给他，但他也觉得总算有个说法了。而硼头村村委却以存在合同纠纷为由，对他承包该村的3000多亩公益林不予补偿。

让人难以理解的是，2016年3月，硼头村村委企图解除与王建斌的荒山承包合同，并找借口将王建斌告上法庭。平顺县法院秉公执法，为民作主，以硼头村村委作为侵权一方，不符合诉讼主体为由，驳回了硼头村村委的诉讼。官司赢了，公益林补偿款却难以得到有效落实。

点评：认真履行了签订的合同，也打赢了官司，但自己应得的权益却始终无从落实，王建斌的遭遇令人唏嘘。近段时间，针对判决执行难问题，我省各地法院相继对外公示“失信被执行人名单”，以信用惩戒方式敦促被执行人履行判决要求，收到积极效果。现在来看，对于像村委会这类基层失信被执行组织，亦需纳入信用惩戒范围，必要时可将村委会负责人及其他相关责任人列为连带惩戒对象，以此促其敬畏法律，主动发挥职能作用，确保法院判决得以有效落实。

这样招聘 太不靠谱

家住太原市学府街中辐院小区的周丽娟女士赋闲在家多年，近期心血来潮想找点事做。她无意间加入到一个打着某“医疗集团”旗号的QQ群，该群宣称广泛招聘医疗咨询顾问、推广客服人员。于是，她联系到对方，询问医疗咨询顾问的职位要求，对方招聘人员称“不需要任何专业医疗知识和经验，公司有一个月的培训。”当她进一步询问培训内容时，对方只是回应“专业技能”。

招聘人员同时介绍，工资是底薪加提成模式，包吃住。底薪是2500元到3000元，凡能推荐患者到与该“医疗集团”合作的民营医院就诊的，前60名患者，每个人头提成40元;60到70个人头提成60元;70到80个人头提成80元;80个人头以上提成100元。

“对专业医疗知识与经验没有任何要求，培训时间又那么短，招聘这样的人充当所谓的医疗咨询顾问，能起到啥作用?说白了，还不就是医托嘛!”周女士感慨之余，打消了应聘念头。

点评：当前，我国医疗卫生行业对于医护人员执业、医疗机构设置等，有着明确严格的法制规范，相比之下，医疗咨询、健康顾问等相关服务，尤其是网上诊疗服务内容，还缺乏刚性、完备的法规要求。为了防范网络医疗咨询陷阱，有必要进一步完善政策法规，像网络咨询机构及其从业人员的资质、服务标准、监督考核等等应有细化要求。与此同时，据观察，打着“医疗咨询”幌子的医托大多存在于中小城市，民营医院更是重灾区，医疗卫生监管部门应有重点地对之予以整治，以严密监控、严厉惩戒，不断改善医疗卫生服务状况，促使相关民营医院在正道上健康发展。

低团费旅游 馅饼变陷阱

近年来，低团费旅游伴随的购物消费，好像成了行业的潜规则。选择低团费出游，就等于自愿选择消费购物。殊不知，却为事后纠纷埋下了伏笔。消费者辨别能力有限，如果碰上售假卖假，馅饼转眼就成了陷阱。

今年3月下旬，长治市壶关县石坡乡的秦风香姐妹俩，经朋友介绍参加了晋中一家旅行社的低价旅游团。当时旅行社承诺：每人只需200元，可以参加“云南五日游”。出门不多的姐妹俩以为捡到了大便宜，于是匆忙交钱报了名。

没想到，一路上，导游每天安排的行程非常紧凑，其中多数是到商店或购物点去逛，最多时一天要进四五个购物点，真正花在景点上的时间却屈指可数。而且导游在购物点和景点的时间安排上也是区别对待，一到景点导游就催促游客快点走，并限定集合时间。但是一到购物点，导游却任由游客逗留，出来得越晚越好。等所有游客上车后，还要等候导游去“结账”，具体等候的时间长短则完全由游客们购物的数量来决定。据导游自己透露：“带游客去购物，如果游客不买商品，导游能拿佣金;游客购买商品，导游能得回扣，也就是说，导游不怕游客不买东西，就怕游客不进商店。”

风香姐妹俩首次出门，事前毫无准备，身上带钱不多，也没打算购物，同行的不少游客也不断地抱怨，而导游的回复十分强硬，“花这点钱出来旅游，还不消费，你们良心过得去吗?骗吃骗喝骗玩，就是旅游流氓……”大部分旅客抵不住导游的侮辱与谩骂，只好或多或少违心地购物消费。最终，风香姐妹也被强迫消费6000多元才得以罢休。“天下没有免费的午餐。”从低价入团，到推销土特产，加钱进景区，中途进购物店，处处都是想方设法从游客身上捞钱。

目前各类旅游广告铺天盖地，其中以低价格吸引游客的广告最为多见，一些出境游团费之低更是令人难以置信。这些旅行社往往放弃从团费中赚取利润，也就是常说的“零团费”或“负团费”，转而通过向游客推销自费项目赚取消费回扣来弥补团费的不足。

点评：低团费旅游伴随的购物消费，似乎成了行业规则，由此引发的种种纠纷不胜枚举。2013年10月1日实施的《旅游法》，就“零负团费”“强迫购物”等问题作出明确规定。尽管如此，此类现象仍未绝迹。所谓“一分价钱一分货”，低团费旅游明显有违市场规律，消费者稍加思考便不难发现其中猫腻，可有些人就是贪图眼前利益以致上当受骗。防范类似陷阱，一方面，作为消费者个人要擦亮眼睛，对低团费旅游须保持足够警觉;另一方面，亟须进一步加大行业惩戒力度，对于欺诈消费者的旅行社及其导游，视情节轻重给予停业整顿、行业禁入等相应限制。